Indihome Kenapa? WiFi Tersambung, Tapi Internet Tidak Ada

Siapa yang hari ini ngalamin WiFi nyambung, sinyal penuh, tapi internetnya nggak jalan?

Tenang, kamu nggak sendirian. Timeline X (Twitter) lagi rame banget bahas hal yang sama khususnya pengguna IndiHome. Bahkan ada yang bilang: bisa scrolling, bisa chat, tapi giliran buka web, upload, atau login aplikasi… zonk.

Nah, yuk kita bahas santai tapi tuntas.

WiFi Tersambung, Tapi Internet Tidak Ada, Apa Sih yang Sebenarnya Terjadi?

Secara teknis, kondisi ini artinya HP atau device kamu berhasil terhubung ke router, tapi router-nya gagal mengakses internet. Jadi lampu WiFi kelihatan normal, tapi jalur ke “dunia luar”-nya keputus.

Makanya muncul notifikasi klasik:

“Terhubung ke perangkat, tidak dapat menyediakan koneksi internet”

Kenapa Banyak yang Kena Barengan?

Dari pola keluhan yang muncul:

• Dalam satu rumah, tidak semua device terdampak
• Android TV & laptop kadang aman, HP (terutama Xiaomi/Redmi) bermasalah
• Bisa buka X atau chat, tapi Chrome, upload, login aplikasi gagal
• Restart modem & HP tidak menyelesaikan masalah

Ini mengarah ke gangguan jaringan di sisi provider, bukan semata-mata HP kamu.

Penyebab yang Paling Masuk Akal

1. Gangguan DNS dari Jaringan

Ini yang paling sering kejadian.

DNS itu ibarat “buku alamat internet”. Kalau DNS bermasalah:

• WiFi tetap tersambung
• Aplikasi tertentu masih jalan
• Tapi web & layanan lain gagal dibuka

Makanya banyak yang bilang:

“Private DNS nggak bisa” “Chrome bilang no internet, padahal nyambung”

2. Routing Bermasalah

Sebagian jalur internet aman, sebagian lagi putus.

Hasilnya? Internet terasa setengah hidup.

3. Bukan Salah HP (Serius)

Banyak yang sempat mikir:

“Ini HP Xiaomi gue kenapa ya?”

Padahal:

• HP aman di WiFi lain
• Device lain di rumah juga kena (meski beda-beda) Ini hampir pasti bukan kerusakan HP

Terus, Bisa Ngapain Sekarang?

Yang Bisa Dicoba (sementara)

Kalau lagi butuh cepat:

• Pakai kuota / hotspot dulu
• Jangan buang waktu reset berkali-kali (kalau ini gangguan massal, reset nggak banyak bantu)

Yang Perlu Dilakukan

• Laporkan ke provider (DM, aplikasi, call center)
• Simpan screenshot error sebagai bukti
• Pantau info resmi (kalau memang gangguan luas, biasanya akan normal bertahap)

Catatan Penting Buat Provider (Kalau Kamu Baca Ini)

Satu hal yang bikin pelanggan makin emosi itu bukan gangguannya, tapi:

• Tidak ada pengumuman
• Disuruh DM satu-satu
• Jawaban template padahal kasusnya massal

Jujur aja:

“Lagi ada gangguan, sedang ditangani.”

Itu jauh lebih menenangkan daripada pura-pura normal.

Kesimpulan: Kamu Tidak Sendiri, dan Kamu Tidak Halu

Kalau hari ini WiFi kamu:

• Nyambung tapi nggak bisa internet
• Cuma sebagian aplikasi yang jalan
• Terjadi barengan dengan banyak orang

Kemungkinan besar ini gangguan jaringan, bukan salah HP kamu.

Tarik napas, jangan banting modem dulu.

Semoga cepat normal dan semoga ke depannya, transparansi juga ikut membaik.